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更新: 2017-06-15
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和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将第一时间竭诚为您服务! 
 
一、热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。
 
二、顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释,说明。
 
三、言语适度举止大方。
 
四、上门服务穿工作服,佩带胸卡,工具摆放规范,仪器、仪表定点,定位放置,时刻保持良好的公司形象。
 
五、注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。
 
六、进客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。
 
七、认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。
 
八、修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。
 
九、注意安全,特别是热水器售后安装及维修时必须注意安全第一。
 
十、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,最后请客户签字。
  
十一、填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。
  
十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
  
十三、任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备畅通,以保持快速反应。
  
十四、要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。
  
十五、提倡团队合作精神,同事之间互相都帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。
  
十六、自觉遵守《服务手册》,携手共续明日万家乐。我们愿与各地生产商合作,提供南昌市维修服务。

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